Pagamento con carta in agenzia di viaggi: quanto costa, cosa porta

Un'agenzia incassa un acconto di 3.000 €. Pagato con una carta di debito italiana, le costa 36 € di commissioni. Pagato con una American Express, 105 €. Pagato con addebito diretto SEPA, 9,30 €.

Davanti a queste differenze, la tentazione è spingere tutti i clienti verso il SEPA. Sarebbe dimenticare ciò che la carta porta, al viaggiatore come all'agenzia. Questo articolo descrive i due lati del calcolo.

Quanto costa un pagamento con carta a un'agenzia di viaggi?

Un pagamento con carta costa una percentuale dell'importo, più una commissione fissa per transazione. La percentuale cambia secondo la carta usata dal viaggiatore. L'agenzia conosce il costo esatto solo dopo il pagamento.

Ecco quanto costa un pagamento di 3.000 € con la tariffa di Ezus Pay, secondo la carta usata.

Possono aggiungersi due costi. Se il viaggiatore paga in una valuta diversa da quella del conto dell'agenzia, Ezus Pay aggiunge il 2 % di conversione. E su queste commissioni si applica l'IVA secondo il paese dell'agenzia.

Per i tuoi importi, il simulatore di commissioni fa il calcolo per ogni tipo di carta.

Perché due carte non costano uguale?

Perché una parte della commissione va alla banca del viaggiatore, e il suo importo dipende dalla carta.

Il Regolamento (UE) 2015/751 limita questa commissione per le carte per privati emesse nello Spazio economico europeo: 0,2 % dell'importo su una carta di debito, 0,3 % su una carta di credito. È ciò che rende queste carte poco care da incassare.

Tre famiglie di carte sfuggono a questo limite:

• le carte aziendali, le cui spese sono addebitate sul conto di una società;
• le carte emesse fuori dallo Spazio economico europeo, compreso il Regno Unito dopo la Brexit;
• la maggior parte delle American Express, che funzionano con un proprio circuito.

Su queste carte, la commissione della banca emittente è libera, e nettamente più alta. Il fornitore di pagamento la riflette nella sua tariffa. Per questo una tariffa seria mostra diverse percentuali invece di una sola.

Alcuni fornitori applicano una tariffa unica. È facile da leggere, ma una carta di debito europea, la meno cara da gestire, costa allora quanto una carta molto più cara.

Perché i viaggiatori preferiscono pagare con carta?

Perché è il metodo più semplice, e quello che li protegge di più.

Un pagamento in pochi secondi. Il viaggiatore inserisce la carta e conferma nell'app della sua banca. Non copia un IBAN e non sceglie una causale. Su un telefono compatibile, Apple Pay o Google Pay gli evitano persino di digitare il numero della carta.

Una conferma immediata. Il viaggiatore sa subito che il pagamento è andato a buon fine e che la prenotazione va avanti. Con un addebito diretto SEPA, aspetta circa sei giorni lavorativi.

Un ricorso se il viaggio non si fa. Se un servizio pagato non viene fornito, il titolare della carta può contestarlo presso la sua banca. Con Visa, ha 120 giorni dalla data prevista del servizio, senza superare 540 giorni dopo il pagamento. Per un cliente che compra un viaggio a distanza, da un'agenzia che non conosce ancora, è un argomento forte. È anche ciò che espone l'agenzia alle contestazioni, tema della nostra guida Chargeback in agenzia di viaggi.

Un addebito a volte posticipato. Con una carta di credito o a saldo, l'importo esce spesso dal conto del viaggiatore solo il mese successivo.

Le assicurazioni della carta valgono se il viaggiatore paga in altro modo?

Spesso, no. È il vantaggio della carta che i viaggiatori conoscono meno, e quello che pesa di più su un viaggio costoso.

Le carte di fascia alta, come le linee Gold o Platinum, includono in genere un'assicurazione annullamento e interruzione del viaggio. Le carte di base si limitano quasi sempre all'assistenza medica e all'infortunio in viaggio. Queste garanzie non seguono tutte la stessa regola.

Queste condizioni sono riassunte, per le carte bancarie francesi, da Selectra in un articolo del 13 agosto 2026. Il dettaglio cambia da una banca all'altra e da un paese all'altro: massimale, motivi coperti, parte del viaggio da pagare con la carta. Fa fede solo il fascicolo informativo della carta.

La conseguenza è concreta. Un viaggiatore che paga tutto il viaggio con bonifico o addebito diretto può perdere l'assicurazione annullamento della sua carta. Se ci contava, lo scopre solo al momento di annullare.

L'agenzia non deve consigliare un'assicurazione piuttosto che un'altra. Può però evitare che un viaggiatore perda una copertura che pensava di avere, solo perché ha pagato in un altro modo.

Cosa guadagna l'agenzia incassando con carta?

Più di quanto mostri la riga delle commissioni.

Una prenotazione confermata subito. L'acconto è confermato nel momento in cui il viaggiatore lo convalida. L'agenzia può bloccare l'opzione presso il fornitore senza aspettare diversi giorni.

Rate addebitate senza solleciti. Con un piano di pagamento in addebito automatico, il viaggiatore registra la carta una volta, poi ogni rata viene addebitata alla sua data. In Ezus Pay, questa modalità funziona solo con la carta. L'addebito diretto SEPA passa da un link a ogni rata. Il funzionamento è spiegato nella nostra guida Piano di pagamento in agenzia di viaggio.

Clienti da tutto il mondo. L'addebito diretto SEPA funziona solo in euro, da un conto dell'area SEPA. Un viaggiatore americano, canadese o giapponese paga con carta, o con un bonifico internazionale da ritrovare poi sull'estratto conto.

Un rimborso semplice. Il rimborso torna automaticamente sulla carta usata. Un addebito diretto SEPA, invece, non si può più rimborsare sullo stesso canale 180 giorni dopo il pagamento. Oltre, l'agenzia deve fare un bonifico dal proprio conto. Vedi la nostra guida Annullamento del viaggio: come rimborsare un cliente.

Una frode più contenuta. Il 3D Secure chiede al titolare di convalidare il pagamento presso la sua banca. In caso di contestazione per frode su un pagamento autenticato, la responsabilità passa in genere alla banca del titolare.

Come pagare meno commissioni senza rinunciare alla carta?

Scegliendo dove la carta conta di più, e lasciando scegliere il viaggiatore per il resto.

Prendiamo un viaggio da 5.000 €, con un acconto di 1.500 € e un saldo di 3.500 €. Il viaggiatore ha una carta di debito europea.

Acconto e saldo con carta

60,10 €

Acconto con carta, saldo con addebito diretto SEPA

28,95 €

Acconto e saldo con addebito diretto SEPA

15,60 €

La seconda riga tiene la carta dove serve di più: l'acconto, che va confermato in fretta. Propone il SEPA sul saldo, che è l'importo più alto e si può chiedere con anticipo. Il viaggiatore mantiene la scelta. Se tiene all'assicurazione della sua carta, pagherà il saldo con essa.

Una strada, invece, è chiusa: aggiungere le commissioni della carta al prezzo del viaggio. È vietato in Francia, Spagna, Italia e Portogallo, anche su una carta aziendale o una American Express. Le regole paese per paese sono nel nostro articolo Costi della carta: si possono far pagare al viaggiatore?. Il costo del pagamento va quindi nei prezzi.

Quanto costa la carta con Ezus Pay?

Ezus Pay applica una tariffa secondo la carta effettivamente usata, senza abbonamento né costi di attivazione.

Tutte le tariffe sono IVA esclusa. La commissione viene trattenuta sul versamento all'agenzia: il viaggiatore paga esattamente l'importo richiesto.

Sulla pagina di pagamento, il viaggiatore paga con carta, Apple Pay, Google Pay o addebito diretto SEPA. L'agenzia sceglie i metodi offerti su ogni link. Il 3D Secure è richiesto su ogni pagamento con carta. Le rate di un piano di pagamento possono essere addebitate automaticamente sulla carta registrata. Ogni pagamento è collegato alla pratica, e il residuo si aggiorna da solo.

Ezus Pay è la soluzione di pagamento pensata per agenzie di viaggio, DMC e tour operator. Permette di incassare con carta o addebito diretto SEPA e di seguire ogni pagamento sulla pratica corretta, con o senza Ezus.

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