Rimborsare un viaggiatore dalla pratica
Un viaggio annullato o modificato? Rimborsa tutto o parte di un pagamento in pochi clic. Il viaggiatore riceve un avviso e la pratica resta aggiornata.
- Totale o parziale
- Storico conservato
- Viaggiatore avvisato per email
Pratica · TANZ-2026-014
Safari in Tanzania
Famiglia Martin, 4 viaggiatori
Viaggiatore avvisato via email
Famiglia Martin, 4 viaggiatori
In breve
In Ezus Pay, un amministratore rimborsa un pagamento dalla pratica o dalla pagina delle transazioni. Il rimborso può essere totale o parziale, anche in più volte, fino all'importo pagato. L'importo viene prelevato dal tuo saldo Stripe. Il viaggiatore riceve un'email, l'incassato della pratica diminuisce e il pagamento risulta rimborsato, in tutto o in parte.
Cosa sapere prima di rimborsare
Riservato agli amministratori
Solo gli amministratori dell'agenzia possono avviare un rimborso.
Rimborsa questo pagamento
AdminImporto da rimborsare
Motivo
Nota interna
La commissione Ezus Pay sul pagamento non viene restituita.
Tempi per il viaggiatore
Su una carta, il denaro arriva in 5–10 giorni lavorativi. Un addebito SEPA si può rimborsare fino a 180 giorni dopo il pagamento.
Su un piano di pagamento
La rata risulta rimborsata. Al viaggiatore non viene richiesto nulla in automatico.
Tramite API
Il tuo strumento può avviare un rimborso con una chiave API che ha il permesso di rimborso.
Chiave API
Un rimborso in tre passaggi
- 1
Apri il pagamento
Dalla pratica o dalla pagina delle transazioni, scegli di rimborsarlo.
- 2
Indica importo e motivo
Tutto o parte del pagamento, con un motivo e una nota interna.
- 3
La pratica si aggiorna
Il viaggiatore riceve un'email. Incassato e stato della pratica si aggiornano.
Domande sui rimborsi
Sì. Puoi rimborsare una parte, poi un'altra, fino all'importo del pagamento.
No. La commissione Ezus Pay del pagamento iniziale resta dovuta. Il viaggiatore riceve l'importo che rimborsi.
Sì, per email, appena il rimborso è elaborato. Anche il tuo team riceve una notifica nell'app.
Per un pacchetto turistico, l'agenzia rimborsa entro 14 giorni dall'annullamento. La nostra guida sui rimborsi spiega le regole nel dettaglio.
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