Relances

Les échéances relancées sans que vous y pensiez

Ezus Pay envoie le lien le jour de l'échéance et relance le voyageur s'il n'a pas payé. Votre équipe n'intervient que si le paiement manque toujours.

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  • E-mails voyageur en 8 langues
  • Rappels avant l'échéance en option
  • Équipe prévenue en cas d'impayé
VH

Voyages Horizon

Votre échéance du 15 mai

L'échéance de votre voyage arrive. Vous pouvez la régler en ligne en quelques minutes.

Échéance 1 · Safari Tanzanie4 960 €
Payer 4 960 €
Jour JLien envoyé
J+3Relance envoyée
J+3Équipe prévenue

En bref

Sur un échéancier, Ezus Pay envoie au voyageur le lien de paiement le jour de chaque échéance. S'il n'a pas payé 3 jours plus tard, il reçoit une relance et votre équipe est prévenue. Vous pouvez aussi activer des rappels 7 jours et 1 jour avant l'échéance. Les e-mails partent à 8 h, heure de Paris, et existent en 8 langues.

Moins de suivi manuel

Avec le débit automatique

Le voyageur reçoit un préavis 3 jours avant le débit. Si la carte est refusée temporairement, Ezus Pay retente 3 jours après.

Échéance 1 · 4 960 €

Débit automatique
J-3

Préavis envoyé

Débit le 15 mai

Jour J

Débit refusé

Visa •••• 4242

Refus temporaire
J+3

Nouvel essai

Visa •••• 4242

Payé

Les cartes qui vont expirer

Ezus Pay les repère 7 jours avant l'échéance. Le voyageur reçoit un lien pour payer autrement.

VISA•••• 4242Expire avant l'échéance
Lien de paiement envoyé au voyageur

Une liste « À traiter »

Débits refusés et paiements en attente d'authentification remontent dans le tableau de bord.

Débit refusé

TANZ-2026-014

Paiement en retard

ISL-2026-008

E-mails en 8 langues

Français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, néerlandais et norvégien.

FRENESITPTDENLNO

Le calendrier des relances

  1. 1

    Avant l'échéance, en option

    Un rappel 7 jours puis 1 jour avant la date. Désactivé par défaut, activable sur chaque échéancier.

  2. 2

    Le jour de l'échéance

    Le voyageur reçoit le lien de paiement par e-mail.

  3. 3

    3 jours après

    Sans paiement, une relance part et votre équipe est alertée par e-mail et dans l'application.

Bon à savoir

  • Les relances concernent les échéanciers. Un lien de paiement seul n'est pas relancé.

  • Les rappels 7 jours et 1 jour avant ne s'appliquent pas en débit automatique.

  • Une seule relance après l'échéance. Ensuite, c'est votre équipe qui reprend la main.

  • Une carte perdue, volée ou expirée n'est pas retentée.

Les relances en questions

Les rappels avant l'échéance sont désactivés par défaut. Le lien du jour de l'échéance et la relance à 3 jours partent toujours.

Les e-mails voyageur existent en 8 langues : français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand, néerlandais et norvégien.

Votre équipe reçoit une alerte par e-mail et dans l'application en cas d'impayé ou de débit refusé.

Non. Vous envoyez vous-même le lien d'acompte. Les envois automatiques commencent avec les échéances suivantes.

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